نحوه ثبت سفارش
- شماره همراه خود را در قسمت ثبت نام واردکنید.
کدتایید ارسال شده به گوشی را وارد کنید. - وارد پروفایل خود شوید.
- محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
- پس از انتخاب کالا روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
- شما میتوانید تعداد کالا را افزایش یا کاهش دهید
- همچنین امکان حذف کالا از سبد وجود دارد .
- آدرس تحویل سفارش خود را انتخاب نمایید.
- امکان تغییر یا ویرایش ادرس در این مرحله وجود دارد .
- برای تکمیل خرید خود شیوه ارسال وبازه زمانی سفارش خود را انتخاب کنید.
- سفارش شما با موفقیت ثبت شد، سیستم به شما یک کد پیگیری میدهد.
- این کد به همراه روند آماده سازی سفارش از طریق پیامک نیز برای شما ارسال می شود.
-هزینه ارسال مرسولات در داخل شهرتهران ۳۵۰۰۰هزارتومان میباشد که هنگام خرید محاسبه و از شما دریافت میشود
-زمان ارسال کالاهای عادی در شهر تهران 4 تا 8 روز کاری میباشد.
کالاهای سفارشی با تاخیر در زمان ارسال همراه هستند
-سفارشات شهرستان ها از طریق پست ارسال میگردد- مدت زمان ارسال با پست به صورت تقریبی 6 تا 15روزکاری میباشد.
-هزینه ارسال کالاهای ارسالی با پست براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه میشود و مبلغ آن بصورت پس کرایه درب آدرس دریافت میشود.تاخیر درتحویل پست برعهده مجموعه کریستال دایموند نبوده و باید از پست شهرخود پیگیری کنید.
نحوه عودت کالا
-لطفا هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.
-فقط طبق شرایط زیر امکان عودت کالا وجود دارد
نشتی یا ترکیدگی محصول – سپری شدن تاریخ انقضا – مغایرت کالای تحویل شده با کالای ثبت شده
در شرایطی که عیب کالا درب منزل قابل تشخیص بوده باشد بازگرداندن امکان پذیر نخواهد بود
نحوه تحویل گرفتن سفارش :
همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
– لازم است در شهر تهران- تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– در صورت ارسال کالاها، لازم است در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
هزینه ارسال سفارشات از طریق پست سفارشی با تعرفه مصوب اداره ی پست محاسبه میشود
پرداخت اینترنتی
کاربران می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال میشود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال میشود.
لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران میشود.
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به – شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک رمز دوم کارت (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید ;
برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی، میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
– CVV2 ( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج میشود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد )
– تاریخ انقضاء (تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضا وجود ندارد، میتوانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از 00 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید
در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده ، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.
– در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، مجموعه کریستال دایموند مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.
هنگام پرداخت درگاه زرین پال کارمزد به مبلغ ۱درصد از مبلغ خرید( تا سقف ۳ هزارتومان) از مشتری دریافت میشود.